一个宽带MM的催款过程

shaoyiran · 发表于 2009-2-5 10:37:13

第一次催费

一男用户（A先生）给某宽带客服打电话，询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实，该用户因欠费已被停止了宽带服务，客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下的讲述了急于上网的原因，并向客服小姐承诺两天内一定去交费，客服小姐被打动。于是，决定暂为其用户开通网络24小时，并一再叮嘱该用户一定要在两天内交费，而该用户也一再保证。

第二次催费

48小时过后，客服小姐向财务查明，得之该用户仍没有交费，非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。
嘟…… 嘟……，电话接通了。
“你好，哪位？”电话里传出一女子的声音。
客服小姐：“你好，请问A先生在吗？”
“在，你稍等”电话里传出甜甜的声音“老公，你的电话”。
A先生：“你好，请问哪位？”
客服小姐：“你好讨厌，怎么骗人家……？”
A先生一愣，不解问道：“你到底是哪位，我骗你什么了。”
客服小姐：“你怎么这样，说好这两天来的，你怎么还不来，人家等了你两天。”
A先生：“？？？，小姐，你是不是打错电话了？”
客服小姐：“我不管……，答应人家的事，你怎么能给忘了，真是的。”
电话那头又传来刚才那女子的声音，“她到底是谁呀？，你给我说清楚！”
A先生：“我真的不知道！八成打错电话了，我再问问。”
那女子：“打错电话了？不可能吧，你别问了，把电话给我，我问。”
那女子：“喂，你到底要找的是谁呀？”
客服小姐：“我找A君，你把电话给他，这是我们俩说好的事，和你没关系。”
只听电话里传出那女子叫嚷之声：“你………………”紧接着电话被挂断了。

第三次催费

30分钟后……
客服小姐又把电话打了过去，电话那头又恢复平静。
“你好，你找谁。”
客服小姐：“你好，我找A先生。”
电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
A先生：“我就是，你到底是谁？”
客服小姐：“前两天刚给人家打过电话，现在是怎么回事？咱们约好的事还算不算了。
A先生：“约好的事？什么事？”一头雾水的反问道。
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了，你少装蒜了，别又和我说是打错了电话的，她到底是谁？”
电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你，你到底是谁呀！，别玩了。”
客服小姐：“玩？你怎么能忘记我是谁呢，你叫人家等你……，人家都等你好久了，你怎么还不来。”
电话那头又传来那女子和A先生的说话声
“你到底在外面做了什么？她是谁？”
“我说过多少遍了，我真不认识她，你就那么不相信我吗？”
“鬼才相信你，你当我是小孩子……？”
“…………………………”
“………………………………”
“今天你要不说清楚了，就有我没她，有她没我”那女子叫嚷道。
电话那头传来摔门的声音。
客服小姐：“喂……，你好…你好…”
A先生：“你到底是谁？？？”电话那头非常气愤的道。
客服小姐：“不好意思，我好像忘记自我介绍了，我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗？不过我看你现在好像不太方便，要不这样，我过会儿再给您打电话好吧！“
“啊……………………，”电话那头传来A先生的惊叫。
“不用再打电话了，我……现在很方便，我马上去交费，你千万不要再打电话了，求求你了。”
客服小姐：“那好，打扰您了，先生再见。”
Ａ先生失落道：“再见……”
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